Thomson Reuters maximiert mit Conga die Vertriebseffizienz und die Kundeninteraktion

Conga CPQ reduzierte manuelle Prozesse, um komplexe Angebote zu beschleunigen
Man talking on phone about benefits of Conga's Commercial Operations Suite

Thomson Reuters bietet Fachleuten die Information, Technologie und das menschliche Fachwissen, die sie benötigen, um vertrauenswürdige Antworten zu finden. Sie ermöglichen Fachleuten aus den Bereichen Finanzen und Risiko, Recht, Steuern, Rechnungswesen sowie Medien, die wichtigsten Entscheidungen zu treffen, die alle von der weltweit vertrauenswürdigsten Nachrichtenorganisation geliefert werden.

Thomson Reuters bietet Content-, Know-how- und Technologielösungen, mit denen Anwälte, Banker sowie Steuer- und Buchhaltungsfachleute täglich wichtige Entscheidungen treffen können. Durch die Bereitstellung von Conga konnte Thomson Reuters seinen Kunden ein klares, vereinfachtes und konsistentes Verkaufserlebnis bieten. Darüber hinaus profitiert das Verkaufsteam jetzt von einem optimierten Angebotsprozess für seine komplexen Produkte. Die Ergebnisse sprechen für sich: Thomson Reuters konsolidierte 14 Informationsquellen zu 1; Verkürzte die Bestellkonfigurationszeit um 90 %; und reduzierte gehaltene Aufträge um 95 %


Herausforderung

Die Kunden von Thomson Reuters waren frustriert über die langsame Rücklaufquote und die langen Angebotszyklen. Ihr Verwaltungsaufwand verursachte zusätzliche Herausforderungen:

  • Langsame Antwortraten bei Kunden
  • 14 Informationsquellen zum Konfigurieren komplexer Produktpakete
  • Lange manuelle Prozesse
  • Zeitverschwendung bei Aufgaben mit geringem Wert
  • Decreasing workforce productivity
  • Verringerung der Produktivität der Belegschaft
  • Geringe Kundenzufriedenheit
  • Unzureichende Tools

Wir brauchten etwas, das flink, agil und wennmöglich das Beste seiner Klasse ist.. Nachdem wir alle Anbieter bewertet hatten, waren wir der Meinung, dass Conga CPQ bei weitem die beste Lösung zur Erfassung von Aufträgen ist. Dies würde unserem Verkaufsteam eine nahtlose Nutzung ermöglichen und gleichzeitig einen Großteil des Angebotsprozesses automatisieren.

Craig Eiter
Vice President of Sales Enablement
Thomson Reteurs

Lösung

Thomson Reuters hat den Angebotsprozess mit Conga CPQ automatisiert und optimiert. Das neue System ermöglicht ein großes Volumen von Produkten und Preisregeln, sodass Thomson Reuters komplexe Angebote schnell bearbeiten kann.
 

Unternehmenssergebnisse

  • Reduzierung der Bestellkonfigurationszeit um 90 %
  • Konsolidierung von 14 Informationsquellen zu einer
  • Optimierter Angebotsprozess
  • Klare, vereinfachte und konsistente Verkaufserfahrung für Kunden
  • Reduzierung der unerfüllten Bestellungen um 95 %

Wir sehen Conga als strategischen Partner, der uns dabei helfen kann, unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Kundenerlebnis so positiv wie möglich zu beeinflussen.

Craig Eiter
Vice President of Sales Enablement
Thomson Reteurs

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Manchmal muss man neue Dinge einfach ausprobieren, um zu sehen, wie sie funktionieren. Wir würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, wie die Conga Suite Ihre Geschäftsabläufe optimieren kann und Sie dadurch mehr Zeit für die eigentlichen Kernaufgaben in Ihrem Unternehmen gewinnen.