Thomson Reuters maximiert mit Conga die Vertriebseffizienz und die Kundeninteraktion

Beschleunigung komplexer Angebote durch Reduzierung manueller Prozesse mit Conga CPQ

Table of contents

    Herausforderung

    Die Kunden von Thomson Reuters waren frustriert über die langsame Rücklaufquote und die langen Angebotszyklen. Ihr Verwaltungsaufwand verursachte zusätzliche Herausforderungen:

    • Langsame Antwortraten bei Kunden
    • 14 Informationsquellen zum Konfigurieren komplexer Produktpakete
    • Lange manuelle Prozesse
    • Zeitverschwendung bei Aufgaben mit geringem Wert
    • Verringerung der Produktivität der Belegschaft
    • Geringe Kundenzufriedenheit
    • Unzureichende Tools

    Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die schnell, agil und die beste Lösung auf dem Markt ist. Nachdem wir alle Anbieter bewertet hatten, waren wir der Meinung, dass Conga CPQ bei weitem die beste Lösung zur Erfassung von Aufträgen ist, was unserem Verkaufsteam eine nahtlose Nutzung und gleichzeitig die Automatisierung des Angebotsprozesses ermöglicht hat.

    Craig Eiter
    Vice President of Sales Enablement
    Thomson Reteurs

    Lösung

    Thomson Reuters hat den Angebotsprozess mit Conga CPQ automatisiert und optimiert. Das neue System ermöglicht ein großes Volumen von Produkten und Preisregeln, sodass Thomson Reuters komplexe Angebote schnell bearbeiten kann.
     

    Unternehmenssergebnisse

    • Reduzierung der Bestellkonfigurationszeit um 90 %
    • Konsolidierung von 14 Informationsquellen zu einer
    • Optimierter Angebotsprozess
    • Klare, vereinfachte und konsistente Verkaufserfahrung für Kunden
    • Reduzierung der unerfüllten Bestellungen um 95 %

    Wir sehen Conga als strategischen Partner, der uns dabei helfen kann, unsere Vertriebsmitarbeiter und unser Kundenerlebnis so positiv wie möglich zu beeinflussen.

    Craig Eiter
    Vice President of Sales Enablement
    Thomson Reteurs

    Weitere Referenzen

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