

Thomson Reuters maximiert mit Conga die Vertriebseffizienz und die Kundeninteraktion

Thomson Reuters bietet Fachleuten die Information, Technologie und das menschliche Fachwissen, die sie benötigen, um vertrauenswürdige Antworten zu finden. Sie ermöglichen Fachleuten aus den Bereichen Finanzen und Risiko, Recht, Steuern, Rechnungswesen sowie Medien, die wichtigsten Entscheidungen zu treffen, die alle von der weltweit vertrauenswürdigsten Nachrichtenorganisation geliefert werden.
Thomson Reuters bietet Content-, Know-how- und Technologielösungen, mit denen Anwälte, Banker sowie Steuer- und Buchhaltungsfachleute täglich wichtige Entscheidungen treffen können. Durch die Bereitstellung von Conga konnte Thomson Reuters seinen Kunden ein klares, vereinfachtes und konsistentes Verkaufserlebnis bieten. Darüber hinaus profitiert das Verkaufsteam jetzt von einem optimierten Angebotsprozess für seine komplexen Produkte. Die Ergebnisse sprechen für sich: Thomson Reuters konsolidierte 14 Informationsquellen zu 1; Verkürzte die Bestellkonfigurationszeit um 90 %; und reduzierte gehaltene Aufträge um 95 %
Herausforderung
Die Kunden von Thomson Reuters waren frustriert über die langsame Rücklaufquote und die langen Angebotszyklen. Ihr Verwaltungsaufwand verursachte zusätzliche Herausforderungen:
- Langsame Antwortraten bei Kunden
- 14 Informationsquellen zum Konfigurieren komplexer Produktpakete
- Lange manuelle Prozesse
- Zeitverschwendung bei Aufgaben mit geringem Wert
- Decreasing workforce productivity
- Verringerung der Produktivität der Belegschaft
- Geringe Kundenzufriedenheit
- Unzureichende Tools
Lösung
Thomson Reuters hat den Angebotsprozess mit Conga CPQ automatisiert und optimiert. Das neue System ermöglicht ein großes Volumen von Produkten und Preisregeln, sodass Thomson Reuters komplexe Angebote schnell bearbeiten kann.
Unternehmenssergebnisse
- Reduzierung der Bestellkonfigurationszeit um 90 %
- Konsolidierung von 14 Informationsquellen zu einer
- Optimierter Angebotsprozess
- Klare, vereinfachte und konsistente Verkaufserfahrung für Kunden
- Reduzierung der unerfüllten Bestellungen um 95 %