Conga sorgt für Straffung des Angebotsprozesses

Durch den Einsatz von Conga CPQ entfallen bei Finning in der Angebotserstellung manuelle Prozesse – so werden Projekte schneller abgeschlossen und gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit. 
Construction workers building

Finning International Inc. ist die weltweit größte Vertriebsorganisation für Caterpillar-Produkte und existiert bereits seit 1933. Finning bietet Ersatzteile und Dienstleistungen für Geräte und Motoren auf Kauf- oder Leasingbasis an – so erzielen Kunden mit ihren Caterpillar-Produkten maximale Produktivität. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Vancouver (Kanada) und verfügt über Niederlassungen im westlichen Kanada, in Chile, Argentinien, Bolivien, Großbritannien und Irland.  

 

Herausforderung 
Bei Finning hatte man steigenden Bedarf an individuell zusammengestellten Angeboten für komplexe Kombinationen aus Komponenten und SKUs festgestellt – für diese Aufgabe war ein straff organisiertes Angebotsmanagement erforderlich. Daher war Finning auf der Suche nach einem geeigneten Partner für die Transformation des Angebotswesens, um die Agilität zu erhöhen und den komplexen Angebotsprozess zu vereinfachen. 

 
Lösung 
Da Conga CPQ auf einem einzigen Datenmodell basiert, kann Finning jetzt auf eine einzige, verlässliche Datenquelle für das gesamte Revenue Operations und Prozessmanagement zurückgreifen. Conga CPQ bietet konsistente, präzise Darstellungen und ermöglicht eine einfache Erstellung von Angeboten aus dem komplexen Portfolio von Ersatzteilen und Dienstleistungen für Geräte und Motoren. Mit der neuen Lösung von Conga ist Finning jetzt in der Lage, seinen Kunden schneller als zuvor selbst umfangreiche Angebote auch für komplexe Pakete aus Ersatzteilen, Wartung und Services zu erstellen. 

 

Unternehmenssergebnisse 

  • Zugriff auf sämtliche Daten aus Revenue Operations und Prozessmanagement innerhalb einiger einzigen Plattform 
  • Kürzere Zeitdauer bis zur Angebotsstellung, dadurch gelingen schnellere Abschlüsse und die Kundenzufriedenheit steigt  
  • Erweiterte Möglichkeiten zum Up-Selling und Cross-Selling  
  • Strafferer Genehmigungsprozess, höhere Präzision und bessere Datentransparenz  
  • Möglichkeiten zur Generierung attraktiver After-Sales Pakete aus Produkten und Dienstleistungen bei jedem neuen Anlagenverkauf  
  • Standardisiertes und einfach nutzbares Reporting für das Forecasting sowie für marktbezogene Daten  
  • Automatisierter Katalog mit Produkten und Preisen direkt von Caterpillar und verbesserte Möglichkeiten zur kundenspezifischen Anpassung von Produkten an die jeweiligen Kundenanforderungen 

Wir haben uns für Conga CPQ entschieden, um unsere Angebotsprozesse zu straffen. Dadurch konnten wir unsere Wettbewerbsfähigkeit deutlich verbessern, unsere Umsätze steigern und die Zufriedenheit unserer Kunden erhöhen. Dank Conga CPQ kann unser Vertrieb selbst komplexe Angebote schneller und zielgerichteter erstellen – und arbeitet damit nun deutlich produktiver.

David Bibby
Global Digital Services
Finning International

 

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Manchmal muss man neue Dinge einfach ausprobieren, um zu sehen, wie sie funktionieren. Wir würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, wie die Conga Suite Ihre Geschäftsabläufe optimieren kann und Sie dadurch mehr Zeit für die eigentlichen Kernaufgaben in Ihrem Unternehmen gewinnen.