Grâce à Conga, Box réduit de moitié le temps de création des devis

Le géant de la gestion de contenu tire d’importants avantages de l’automatisation des commandes directes et par canal

Customer using Conga Grid with Salesforce

Box est une plateforme de gestion de contenu dans le cloud, qui permet aux entreprises d’accélérer leurs processus d’affaires, de renforcer la collaboration sur le lieu de travail et de protéger leurs données les plus précieuses, le tout grâce à une pile technologique d’entreprise de premier ordre. Box simplifie le travail de 70 % des entreprises figurant au classement Fortune 500. Son siège social se trouve à Redwood City, en Californie, et elle possède des bureaux aux États-Unis, en Europe et en Asie.

Box a réussi à simplifier l’élaboration de ses devis, une tâche complexe pour une entreprise en croissance offrant des services par abonnement sur différents canaux

Box utilise un modèle de données unique pour réduire les besoins de synchronisation entre les canaux, éliminer les erreurs et accroître la visibilité des données. Box obtient des devis précis, grâce à des lignes directrices sur les prix claires et à une grande facilité d’utilisation, ce qui se traduit par une diminution significative des tâches manuelles : grâce à Conga, Box est passée d’un traitement des commandes par canal presque entièrement fondé sur des tâches manuelles à un taux d’automatisation de près de 85 %. Les commandes directes sont également de plus en plus automatisées, ce qui allège considérablement le travail du service de soutien commercial et réduit de moitié le temps nécessaire à l’élaboration des devis.

Nous obtenons désormais des devis de plus en plus précis, assortis de lignes directrices sur les prix claires, que les commerciaux peuvent modifier à partir du panier. Nous avons constaté une réduction de 50 % du temps nécessaire à la création d’un devis. Nous automatisons désormais la majorité de nos devis, que ce soit pour des commandes directes ou pour des commandes passées par l’intermédiaire de canaux de distribution. Il s’agit là d’un gain très important pour nos équipes de soutien commercial et nos équipes commerciales.

Anisha Vaswani
Directrice des services informatiques
Box

 

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