Renouvellements et extensions de contrats : la clé du succès à long terme en matière de revenus
Le renouvellement et l’expansion ne servent pas seulement à fidéliser. Ce sont de puissants leviers de croissance.
Avec Conga, chaque contrat renouvelé devient une source de revenus, grâce à l’automatisation, aux données exploitables et à une collaboration fluide.
Accélérez votre croissance avec notre logiciel de gestion des renouvellements de contrats.
Analyse d’utilisation
Mieux connaître vos clients
Comprenez comment vos clients utilisent vos solutions pour leur offrir un meilleur support et générer davantage de ventes.
- Développez les opportunités de vente additionnelle
Suivez l’utilisation des produits afin d’identifier des opportunités de vente additionnelle lors des négociations. - Réduisez les pertes de revenus
Assurez-vous que la facturation corresponde à l’utilisation réelle pour éviter les pertes de revenus. - Augmentez la valeur des contrats
Appuyez-vous sur l’analyse d’utilisation pour démontrer la valeur du produit lors des renouvellements et ventes croisées auprès d’autres services.
Ventes additionnelles et croisées
Boostez vos ventes grâce aux analyses clients
Augmentez vos ventes en identifiant les achats précédents de vos clients.
- Augmentez la valeur des contrats
Identifiez plus facilement les produits ou services à proposer à chaque client. - Offrez une expérience d’achat personnalisée
Exploitez un modèle de données unifié pour mieux comprendre les habitudes d’achat de vos clients. - Améliorez l’expérience d’achat
Optimisez l’interaction client et l’efficacité de vos équipes sans jongler entre plusieurs systèmes.
Renouvellements
Simplifiez le processus de renouvellement
Réduisez le temps de création des devis grâce à l’automatisation.
- Éliminez les tâches manuelles
Améliorez l’expérience utilisateur avec un processus de renouvellement automatisé via des solutions dédiées. - Gestion du cycle de vie des abonnements
Renouvelez, résiliez, alignez les échéances et modifiez des actifs — avec mise à jour automatique des commandes et de la facturation. - Augmentez la valeur à vie de vos clients
Avec une vue centralisée des produits et abonnements, vos clients peuvent gérer en libre-service : renouvellement, résiliation, co-terme, échange ou modification. - Préparez vos négociations
Identifiez les risques, les enjeux de conformité et accédez à un résumé instantané des contrats.
Gestion du désabonnement
Réduisez le taux de désabonnement grâce à une meilleure connaissance client
Soyez informé des renouvellements et optimisez la valeur vie client.
- Automatisez le processus de renouvellement
L’automatisation des renouvellements libère du temps pour que vos équipes se concentrent sur les besoins clients. - Offrez une expérience client personnalisée
Identifiez les actifs achetés pour proposer des solutions plus ciblées et adaptées à chaque client. - Gagnez en flexibilité pour répondre aux attentes clients
Répondez favorablement aux demandes clients grâce à la souplesse de Conga CPQ et Billing.
Résiliations
Gérez les résiliations et évitez les coûts inutiles
En analysant la performance des contrats et en surveillant les clauses de résiliation, les entreprises peuvent éviter les mauvaises surprises et limiter les risques de litiges.
- Répondez rapidement aux questions liées aux résiliations
Identifiez les délais de préavis, les dates importantes à venir et les éventuelles responsabilités contractuelles. - Suivez les dates clés
Surveillez les dates de fin de contrat et envoyez des notifications automatiques à l’approche de l’échéance. - Automatisez et suivez les résiliations
Assurez-vous que les contrats fournisseurs sont bien résiliés, évitez les écarts coûteux et réduisez les risques grâce à un suivi rigoureux. - Assurez la résiliation des contrats fournisseurs comme prévu, et signalez les écarts par rapport aux clauses de résiliation pour limiter les risques de litiges.
Des solutions de renouvellement pour stimuler la rétention et la croissance des revenus
La suite de solutions Conga simplifie et optimise les renouvellements et extensions de contrats grâce à l’automatisation, à des insights basés sur l’IA et à un référentiel centralisé de données, vous permettant de tirer parti de chaque opportunité de revenu.
Conga Composer
Générez des documents de renouvellement en quelques secondes à l’aide de modèles préapprouvés.
Conga Sign
Accélérez le processus de renouvellement grâce à des signatures électroniques sécurisées et adaptables.
Conga CLM
Gérez les renouvellements de contrats avec des workflows préconfigurés, garantissant cohérence et conformité.
CLM AI
Obtenez des données exploitables pour améliorer les taux de renouvellement et identifier de nouvelles opportunités de croissance.
La plateforme Advantage de Conga pour augmenter les revenus grâce aux contrats
Des données dispersées, des équipes qui travaillent en silos et des étapes répétitives freinent la performance et font perdre des opportunités. La plateforme Advantage de Conga permet de surmonter ces défis grâce à ses solutions de gestion des renouvellements de contrats.
Des données centralisées pour une vision claire des renouvellements
Suivez vos échéances depuis une plateforme unique avec alertes automatiques et tableaux de bord en temps réel.
Une collaboration fluide
Facilitez le travail transversal entre les équipes commerciales, juridiques et relation client pour gérer les renouvellements efficacement et exécuter les contrats dans les délais.
Opportunités proactives de ventes incitatives et de ventes croisées
Exploitez les insights de l’IA pour identifier le potentiel de revenus au sein de vos relations clients existantes et y répondre efficacement.
Progressez à chaque étape, connectez l’ensemble de votre cycle de revenus sur une seule plateforme
Conga Revenue Lifecycle Management (RLM) transforme chaque phase de votre cycle contractuel en opportunité de croissance. Chaque étape alimente la dynamique vers le renouvellement et l’expansion :
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Renouvelez et développez
Simplifiez les renouvellements, identifiez les opportunités de vente additionnelle et renforcez la fidélité grâce à des outils pilotés par l’IA.
Proposer et établir des devis
Créez des propositions précises et centrées sur le client pour poser les bases de partenariats durables.
Gérez et exécutez
Tenez vos engagements, respectez vos obligations et instaurez une relation de confiance.
Négocier et exécuter
Concluez vos contrats plus rapidement grâce à des processus automatisés et à des signatures électroniques sécurisées et conformes, pour des négociations contractuelles claires.
Un processus de renouvellement 85 % plus rapide
Produits utilisés :
Contrats pour Salesforce
Disposer d’une solution native à Salesforce, fluide pour les utilisateurs et suffisamment flexible pour s’adapter à notre processus, c’est ce qui nous a convaincus d’investir dans Conga.
Kathryn Farrell
Directrice des systèmes métiers @ Veracode
100 % d’adoption par les utilisateurs et moins d’opportunités manquées
Produit utilisé :
Conga CPQ
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la vue à 360 degrés sur la gestion et l’évolution de notre environnement. Cette visibilité a été véritablement transformatrice pour notre organisation. Et sans Conga CPQ, nous n’en serions pas là.
Stefanie Causey
Directrice Senior IS Solutions Delivery @ Aspect Software
90 % de réduction du temps nécessaire au renouvellement des publications techniques
Produits utilisés :
Conga CPQ
Conga Composer
Nous avons obtenu d’excellents résultats grâce à l’adoption des solutions Conga. Je suis très impressionné par les bénéfices observés dans nos équipes commerciales, de direction et juridiques.
Daniel Feichas
Développement commercial, Services & Support @ Embraer
Faites passer votre stratégie de renouvellement de contrats au niveau supérieur
Découvrez comment Conga peut vous aider à identifier de nouvelles opportunités, à réduire la perte de clients, et bien plus encore.
Questions fréquentes
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En quoi l’approche RLM de Conga pour le renouvellement et l’expansion des contrats se distingue-t-elle des autres plateformes ?
Conga adopte une approche unifiée du renouvellement et de l’expansion des contrats. Là où d'autres plateformes traitent chaque étape de manière isolée, Conga intègre l’ensemble du cycle de vie contractuel dans un système unique — sans outils déconnectés ni transferts manuels. Ce qui distingue Conga :
- Des données contractuelles centralisées : regroupez contrats, historique client et indicateurs clés sur une seule plateforme, accessible à toutes vos équipes.
- Des workflows automatisés : réduisez le temps passé sur les tâches manuelles et éliminez les erreurs grâce à l’automatisation complète du processus de renouvellement.
- Des données pilotés par l’IA : accédez à des données exploitables pour anticiper les renouvellements réussis et identifier les opportunités de montée en gamme.
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Comment un logiciel de gestion des renouvellements de contrat peut-il influencer la fidélisation client et la valeur à vie ?
Un logiciel de gestion des renouvellements de contrat a un impact direct sur la rétention client et la valeur à vie, en augmentant vos chances de renforcer les relations commerciales, d’améliorer la satisfaction et de générer davantage de revenus. En utilisant une solution dédiée aux renouvellements, vous bénéficiez de :
- De taux de fidélisation plus élevés : un processus de renouvellement fluide favorise l'engagement et la fidélité des clients.
- Un chiffre d’affaires client plus élevé : l’extension des contrats par la vente additionnelle ou croisée maximise la valeur à vie.
- Des relations renforcées : une gestion proactive des renouvellements instaure un climat de confiance et ouvre la voie à des partenariats durables.
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Conga peut-il intégrer les données de renouvellement et de facturation à notre CRM ou ERP ?
Oui. Conga intègre les données de renouvellement et de facturation à vos systèmes CRM ou ERP existants. Créez une plateforme unifiée pour gérer vos processus métier clés grâce à une synchronisation fluide avec des outils comme Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ou SAP. L’intégration de notre solution de renouvellement vous permet de bénéficier de :
- Flux de données centralisés : regroupez les informations de renouvellement et de facturation dans votre CRM ou ERP pour une vue complète des comptes clients et des sources de revenus.
- Des mises à jour en temps réel : synchronisez automatiquement les données entre les systèmes pour éviter les retards et réduire les erreurs.
- Une prise de décision plus éclairée : exploitez des données exploitables en connectant les données financières aux indicateurs de performance contractuelle.
- Une évolutivité optimale : adaptez facilement l’intégration à la croissance de votre entreprise sans perturber vos workflows.
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Conga propose-t-il des notifications automatiques pour les renouvellements de contrat à venir ?
Absolument. Conga vous alerte pour les renouvellements automatiques et les dates clés des contrats. Vous pouvez personnaliser le système de rappel afin de notifier les parties prenantes concernées à des intervalles définis avant l’échéance d’un contrat.