SteelBrick Salesforce CPQ : êtes-vous prêt pour la suite ?

Salesforce SteelBrick CPQ a aidé de nombreuses entreprises à optimiser leurs processus de devis et de contractualisation au fil des années. 

Aujourd’hui, Salesforce a cessé de commercialiser la solution SteelBrick CPQ. De nombreuses équipes réévaluent donc leurs besoins en matière de solution CPQ, explorent des alternatives plus modernes et mieux alignées sur la stratégie actuelle de Salesforce.

Si vous êtes dans ce cas, vous n’êtes pas seul. De nombreuses entreprises recherchent des outils offrant de meilleures capacités « quote-to-cash », une plus grande capacité d’adaptation et une intégration plus étroite avec Salesforce.
 

Qu’est-ce que SteelBrick CPQ ?

SteelBrick CPQ (Configure, Price, Quote c’est-à-dire Configurer, Tarifer, Établir un devis) a été créé pour aider les équipes commerciales à gagner en rapidité. Il automatisait la création des devis, simplifiait les processus de propositions commerciales et s’intégrait à Salesforce pour réduire les tâches manuelles. Pour de nombreuses équipes, il répondait pleinement à leurs besoins à ce moment-là.

Ce qui se passe avec SteelBrick et pourquoi c’est important

Salesforce a acquis SteelBrick en 2015 et l’a rebaptisé Salesforce CPQ. Pendant des années, il a été l’un des outils de devis les plus populaires dans l’écosystème Salesforce. Mais Salesforce concentre désormais ses efforts sur Revenue Cloud, qui regroupe CPQ, facturation et gestion des revenus au sein d’une plateforme unique.

Salesforce a discrètement annoncé qu’il ne vendrait plus la solution SteelBrick CPQ, marquant ainsi le début de sa mise hors service et, à terme, de sa fin de vie. Bien que Salesforce se soit engagé à maintenir le niveau de support actuel, l’absence d’innovation continue pousse de nombreux clients à envisager des solutions CPQ plus modernes, alignées sur la vision à long terme de Salesforce.

Si votre équipe dépend de SteelBrick, le message est clair : continuer à développer sur une plateforme qui n’évolue plus comporte des risques en matière de performance, d’adoption par les utilisateurs et d’intégration.

Ce changement est une opportunité pour réévaluer votre approche CPQ et envisager des plateformes adaptées au mode de fonctionnement des équipes de revenus d’aujourd’hui.

Pourquoi les équipes réévaluent leur solution

À mesure que les besoins des entreprises évoluent, les attentes vis-à-vis d’un CPQ changent également. Ce qui fonctionnait il y a cinq ans peut aujourd’hui s’avérer insuffisant. Voici quelques raisons fréquentes de remise en question :

• La personnalisation demande des efforts. Adapter le système aux processus de l’entreprise nécessite souvent des ressources administratives permanentes.
• La tarification peut être restrictive. Certaines entreprises ont besoin de plus de flexibilité que ce que le modèle initial permet.
• La croissance apporte de la complexité. En se développant, les organisations ont besoin d’une automatisation plus poussée et de processus « quote-to-cash » plus robustes.
• Les besoins d’intégration ont évolué. Même avec des connexions natives à Salesforce, certains utilisateurs rencontrent des difficultés à définir l’architecture la plus adaptée.

En somme, à mesure que les ventes se complexifient, beaucoup recherchent des outils CPQ capables de couvrir l’ensemble du cycle « quote-to-cash » avec moins de contournements et plus de flexibilité.

Comment évaluer une plateforme CPQ moderne

Choisir une nouvelle solution CPQ implique de trouver un outil qui couvre l’ensemble du processus de revenus et qui permette à votre équipe d’aller plus vite, de travailler plus efficacement et de croître en toute confiance.

Voici les critères importants à prendre en compte :

Couverture quote-to-cash
Ne vous limitez pas aux devis. Un bon CPQ prend aussi en charge les contrats, les validations, les renouvellements et la facturation, pour éviter de multiplier les systèmes.
 

Intégration Salesforce
Si votre CRM est hébergé dans Salesforce, votre CPQ devrait l’être aussi. Les solutions natives ou fortement intégrées réduisent les tâches manuelles, améliorent la précision des données et permettent à vos commerciaux de se concentrer sur la vente.

Flexibilité et configuration
Aucun processus de vente n’est identique. Optez pour des plateformes qui permettent de personnaliser les règles, la tarification, les processus et les modèles de documents sans passer par un codage lourd.

Facilité d’utilisation
Si le système n’est pas intuitif, il ne sera pas adopté. Choisissez une plateforme qui allie puissance et facilité d’usage, pour les administrateurs comme pour les utilisateurs.

Évolutivité
Le CPQ qui vous convient aujourd’hui doit répondre aussi aux besoins de demain. Que vous ajoutiez des produits, des régions ou de nouveaux modèles de revenus, l’outil doit croître avec vous, sans vous freiner.

Support et ressources
Une implémentation réussie n’est que le début. Assurez-vous que le fournisseur propose un support réactif, une documentation complète et un processus d’intégration éprouvé.

Et ensuite ? Quatre alternatives efficaces pour remplacer SteelBrick

Lorsqu’elles passent de SteelBrick à une nouvelle solution, beaucoup d’équipes recherchent une solution qui ne se contente pas uniquement de remplacer l’existant, mais qui améliore l’ensemble de leur processus « quote-to-cash ». L’outil idéal doit être simple à adopter, conçu pour évoluer et parfaitement intégré à vos outils et applications actuels.

1. Conga CPQ
   Conga CPQ propose une plateforme unifiée qui connecte devis, contrats et facturation dans un processus unique et fluide. Conçu pour Salesforce, il s’adapte facilement et prend en charge même les processus commerciaux les plus complexes. Pour les organisations qui recherchent des fonctionnalités de niveau entreprise sans la lourdeur des solutions traditionnelles, Conga CPQ offre le meilleur équilibre entre puissance et facilité d’utilisation.
    
2. Salesforce Revenue Cloud
   Salesforce Revenue Cloud, une suite qui regroupe CPQ, facturation et autres outils de gestion des revenus au sein de la plateforme Salesforce. C’est une option pour les organisations souhaitant rester dans l’écosystème Salesforce. Cela dit, d’autres solutions intégrées à Salesforce, comme Conga, offrent également de solides fonctionnalités sur l’ensemble du cycle de revenus, donnant aux équipes plus de flexibilité dans leur stratégie CPQ.
    
3. DealHub CPQ
   DealHub offre une expérience fluide avec des fonctions telles qu’un processus de vente assisté, la génération de propositions commerciales et la signature électronique.  C’est souvent le choix d’équipes cherchant une solution simple, efficace et rapidement déployable.
    
4. Oracle CPQ
   Oracle CPQ couvre un large éventail de besoins en matière de configuration et de tarification, et est souvent utilisé par les organisations ayant des structures de produits complexes ou des opérations internationales. Il s’intègre à plusieurs CRM et est conçu pour évoluer avec les exigences des grandes entreprises.

Pourquoi l’intégration reste essentielle

Quel que soit l’outil CPQ que vous choisissez, l’intégration reste essentielle. Si votre système de devis ne se synchronise pas avec Salesforce, ainsi qu’avec vos outils de gestion des contrats et de facturation, vous créez de nouveaux problèmes.

Conga et Revenue Cloud offrent tous deux une intégration profonde avec Salesforce, ce qui se traduit par moins de retards, des données plus fiables et une transition fluide entre équipes. DealHub et Oracle s’intègrent également à Salesforce, mais l’expérience dépendra du niveau de personnalisation que vous êtes prêt à mettre en place.

Planifier sur le long terme

Si vous réévaluez votre stratégie CPQ, c’est le moment de voir au-delà d’un simple remplacement à l’identique. Recherchez des plateformes qui couvrent l’intégralité du cycle de revenus - du devis à l’encaissement - tout en facilitant la transition. Avec des solutions comme Conga, les équipes peuvent adopter un CPQ robuste qui reprend l’interface Salesforce qu’elles connaissent déjà, réduisant ainsi les frictions et accélérant la mise en valeur.
 

Curieux de voir comment Conga CPQ s’intègre dans ce scénario ? Découvrez la plateforme pour voir comment elle soutient l’ensemble du parcours « quote-to-cash » et aide les équipes à avancer en toute confiance.